Software per il Customer Service

fornisci ai tuoi clienti un servizio di qualità utilizzando i nostri eccellenti strumenti:

help desk software, satellite help desk & service desk software

Software per il Customer Service

Il nostro software per il Customer Service offre gli strumenti necessari per raccogliere e gestire, in unico posto, le richieste di supporto dei clienti provenienti dai diversi canali di contatto – moduli online, email, telefono, chat, Facebook, Twitter.

Vision Helpdesk propone tre versioni del software per il Customer Service: help desk, help desk multi-company (Satellite) e service desk ITSM.

I Prodotti di Vision Helpdesk

seleziona il prodotto di customer service più adatto al tuo business

Help Desk Software

Grazie a Help Desk Software il tuo staff è in grado di ricevere, elaborare e rispondere a tutte le richieste e segnalzioni dei tuoi utenti. Offre capacità multi-canale per centralizzare la gestione di tutti i ticket provenienti da e-mail, portale web, Twitter, Facebook, telefono e chat.
Service Desk

Service Desk Software è certificato PINKVerify e allineato alle best practice ITIL grazie alle funzionalità come CMDB, Asset Management, Incident Management, Problem Management, Knowledgeable Management, Service Catalog, Change Management e Release Management.
Satellite Help Desk

La versione Satellite Help Desk include le capacità per gestire il supporto e il service desk in modalità multi-cliente, specificando SLA e tipologia di servizio per ogni azienda, cliente e brand. Satellite Help Desk mantiene i dati di clienti, utenti e staff completamenti isolati.