Software per l’Help Desk Multi-Canale
converti email, telefonate, chat, post social e richieste in ticket e gestiscili all’interno di un unico help desk.
Automatizza il Tuo Help Desk
imposta SLA, escalation, workflow e regole di assegnazione per automatizzare il flusso di lavorazione dei ticket
Feature Avanzate
rendi il lavoro più divertente e incrementa la produttività del tuo staff di help desk
Blabby
Strumento di collaborazione privata tra agenti dello staff, Blabby aiuta a comunicare, condividere informazioni, file, presentazioni e a collaborare per la risoluzione dei ticket. Le conversazioni restano interne, garantendo privacy e sicurezza ai tuoi dati.
Gamification
Sfrutta gli elementi tipici dei giochi per impostare dei traguardi e degli obiettivi da raggiungere. Coinvolgi il tuo staff di help desk in modo divertente: agenti più felici sono in grado di essere più produttivi.
Task Management
Assicura che i task di progetto siano completati, facilitando la creazione, controllo e assegnazione dei compiti al tuo staff. Lo stato di avanzamento è registrato come commento al task per avere un’immediata percezione dell’andamento.
Dall’Help Desk alla Fatturazione
traccia il tempo dedicato dal tuo staff di help desk alla risoluzione dei ticket; fattura ai tuoi clienti in base al tempo impiegato e per numero di ticket
App Mobile per l’Help Desk
Le app mobile native di Vision Helpdesk offrono al tuo staff di help desk le capacità per accedere e risolvere i ticket ovunque si trovino, in mobilità
Portale Self Service
strumento di help desk che crea in modo facile un’eccezionale esperienza self service per dare risalto al tuo brand
Prova Ora l’Help Desk Software
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