Che Cos’è Satellite Help Desk?
Il software Satellite Help Desk è un software di help desk che include le funzionalità per gestire il supporto a più aziende / brand / prodotti in un’unica console.
Se hai più siti / brand / prodotti e vuoi gestire il servizio di supporto in modo specifico per ciascuna di queste entità, solitamente gli altri software di help desk richiedono di acquistare istanze differenti per ogni brand.
Con il software Satellite Help Desk, invece, puoi acquistare un’unica licenza che ti consente di pubblicare un portale di supporto personalizzato e visibile per ciascuno dei tuoi clienti, diversificando in questo modo il tuo servizio di assistenza.
Software Satellite Help Desk: Scenario di Utilizzo
Help Desk Multi Company / Help Desk Multi Brand
Servizio di Supporto Scalabile
un unico software di help desk per fornire servizi di assistenza ai tuoi clienti con supporto multi lingua, più fusi orari e differenti orari di lavoro
Multi Lingua
Imposta la lingua per ogni portale cliente rispettando l’identità di ogni brand / regione. Crea la knowledge-base multi-lingua per fornire supporto in tutto il mondo.
SLA & Regole per Cliente
Definisci per ogni cliente specifici orari di lavoro, festività, SLA e regole automatiche. Continua a gestire tutti i ticket da un unico backend.
Più fusi orari
Ogni azienda o brand lavora nel suo fuso oratio. Lo staff gestisce i ticket nel fuso orario del cliente evitando la violazione dei livelli di servizio.
Ad Ogni Cliente Il Suo Portale
ogni azienda / brand / prodotto accede al proprio portale di supporto e alla knowledge base dedicata. puoi personalizzare il portale con il suo logo e design del tuo cliente / brand / prodotto.
Benefici di Satellite Help Desk
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